Les espaces de travail de demain : quand hospitalité, technologie et durabilité transforment l’expérience collaborateur

Face aux mutations profondes des modes de travail et aux attentes croissantes des collaborateurs, les bureaux ne sont plus de simples lieux d’activité. Ils deviennent des écosystèmes où se croisent hospitalité, technologie intelligente et engagement environnemental. Cette transformation est une opportunité stratégique pour les assets managers et property managers, leur permettant de répondre à des enjeux croisés : satisfaction des locataires, valorisation des actifs, et différenciation sur un marché compétitif.

1. Redéfinir les usages des espaces de travail

Les nouvelles attentes des collaborateurs.

L’essor du télétravail et des espaces de coworking a profondément changé la manière dont les bureaux sont perçus et utilisés. Désormais, ces derniers doivent proposer des aménagements flexibles et des services capables de soutenir aussi bien les besoins de collaboration que les moments de concentration individuelle​

Exemples de transformations clés :

• Flex office : les collaborateurs n’ont plus de poste de travail attitré, mais accèdent à des espaces adaptés à leurs activités du moment.
• Activity-Based Working (ABW) : les bureaux sont conçus comme une mosaïque d’espaces dédiés à des usages spécifiques (réunions, brainstorming, détente, etc.).
• Tiers-lieux : espaces externes hybrides, comme des cafés ou bibliothèques, favorisant des interactions plus informelles.

Pour les assets managers, ces transformations posent la question de la modularité des espaces afin d’assurer leur pérennité et leur rentabilité.

2. L’hospitalité : un moteur d’engagement et de rétention

Pourquoi l’hospitalité redéfinit le rôle des bureaux ?

Inspirée de l’hôtellerie, l’hospitalité sur le lieu de travail vise à améliorer l’expérience collaborateur en intégrant des services personnalisés et une attention particulière au bien-être. Les employés sont désormais vus comme des clients internes, et cette approche transforme les bureaux en véritables hubs d’expérience. Selon une étude menée par Gallup, les employés qui se sentent valorisés sur leur lieu de travail sont 27 % plus enclins à rester dans leur entreprise. Ces chiffres mettent en lumière l’importance de l’hospitalité comme levier de fidélisation.

Pour les assets et property managers, cette évolution est une opportunité pour renforcer la valeur perçue des immeubles, fidéliser les entreprises locataires en les aidant à retenir leurs talents, se positionner comme acteurs clés dans la création d’environnements de travail attractifs.

Pour cela ils doivent se rapprocher d’experts pour les aider à personnaliser l’expérience qu’ils vont délivrer aux locataires de leur site ainsi, investir dans des audits d’expérience utilisateur, créer des partenariats avec des experts de l’hospitalité comme Circles ou créer des ‘packages hospitalité clé en main pour les entreprises locataires sont à considérer.

Les piliers de l’hospitalité au travail sont :

• Des Services sur-mesure :
• Les services d’assistance quotidiens de concierge d’entreprise, les espaces bien-être, catering évolutif pour offrir une diversité culinaire avec des options locales, saines et durables…
• Aménagements premium :
  • Les espaces lounge avec du mobilier design et installations modulables pour répondre à des besoins variés. Les zones favorisant les rencontres informelles ou les pauses dans un environnement inspirant.
• Technologie au service de l’hospitalité :
  • Les applications pour réserver des salles de réunion, commander un café ou signaler un problème dans les installations. L’intégration d’outils connectés pour une gestion proactive des besoins des occupants (ex. capteurs d’occupation, climatisation intelligente).

3. La technologie et les « smart offices »

L’essor des bâtiments connectés.

Une analyse par JLL montre que les immeubles intelligents réduisent en moyenne les coûts énergétiques de 15 à 20 %, tout en augmentant la valeur locative perçue de 5 à 8 %.

Le bureau devient une extension numérique de ses utilisateurs. Les technologies des smart offices permettent :

• Une efficacité énergétique accrue grâce à des capteurs et des systèmes automatiques.
• Une meilleure gestion de l’espace, avec des outils pour optimiser l’utilisation des salles et des postes.
• Une personnalisation de l’expérience utilisateur, rendant les bureaux plus accueillants et fonctionnels.

Pour les assets managers, investir dans ces solutions contribue à augmenter la valeur locative et à réduire les coûts opérationnels.

Exemples d’innovations clés :

• Systèmes de réservation intelligents : plateformes permettant de réserver salles, bureaux ou équipements depuis un smartphone.
• Maintenance prédictive : grâce à l’IoT, les équipements sont surveillés en temps réel pour anticiper les pannes.
• Réalité augmentée et virtuelle : utilisées pour concevoir les bureaux ou visualiser leur évolution.

4. Intégrer la durabilité dans la conception des bureaux

Une exigence croissante.

Les bureaux doivent être conçus pour respecter les normes environnementales et répondre à une demande croissante de durabilité. Adopter des certifications environnementales et technologiques : Des labels comme WELL Building Standard ou BREEAM augmentent la valeur des actifs tout en rassurant les locataires sur les engagements durables.

Cela inclut des efforts en termes :

• De construction : utilisation de matériaux recyclés ou à faible empreinte carbone.
• De gestion énergétique : bâtiments à énergie positive ou neutre.
• D’optimisation des ressources : gestion des déchets, réduction des consommations d’eau et d’électricité.

Conclusion : Une vision intégrée pour les espaces de demain

Pour les assets et property managers, les bureaux du futur représentent un défi et une opportunité unique. En adoptant une approche centrée sur l’hospitalité, en intégrant les technologies intelligentes et en respectant des normes environnementales strictes, ils peuvent transformer leurs actifs en environnements hautement attractifs. Cette stratégie répond aux attentes des entreprises locataires, et prépare aussi les bâtiments à s’adapter aux évolutions futures.

Pour en savoir plus sur les solutions concrètes d’hospitalité contactez nous au 01 46 99 87 68https://www.circles.com/fr/apercu-des-tendances